Widerrufsrecht

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht an. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe oder einen Umtausch anzufordern.

Um berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungeöffnet und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs. Artikel, die während des Transports oder aufgrund von Verpackungsproblemen beschädigt wurden, ersetzen wir automatisch. Um diesen Vorgang zu beschleunigen, senden Sie uns bitte Fotos als Nachweis. Außerdem benötigen wir ein deutliches Foto des Artikels, bevor Sie ihn für eine Rückgabe zurücksenden. Dies bestätigt den Zustand des Artikels vor dem Versand und ermöglicht es uns, im Falle eines Schadens während des Rücktransports einen Anspruch beim Versanddienstleister geltend zu machen.

Um eine Rückgabe zu starten, gehen Sie bitte zum Ende unserer Startseite. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Help“. Klicken Sie anschließend auf „Send us a ticket“. Sobald wir Ihr Ticket erhalten haben, wird Ihnen ein Mitglied unseres Kundensupport-Teams bei der Bearbeitung Ihrer Rückgabe oder Ihres Ersatzes helfen.

Wenn Ihre Rückgabe oder Ihr Ersatz akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabe-/Ersatzanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Kunden tragen die Rücksendekosten selbst, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden. Rücksendungen müssen an unsere Adresse im Vereinigten Königreich gesendet werden. 

Bei internationalen Bestellungen können die Rücksendekosten erheblich sein und liegen ebenfalls in der Verantwortung des Kunden.

Bei Fragen zu Rückgaben oder Ersatzlieferungen können Sie uns jederzeit unter hello@laboostudio.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und Ihnen sofort einen Ersatz zusenden können.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den gewünschten Artikel zu kaufen und den ursprünglichen Artikel nach Erhalt zurückzusenden.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.