Informativa sui rimborsi

Offriamo una politica di reso e cambio di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiederlo.

Per essere idoneo, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non aperto e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d’acquisto. Qualsiasi articolo danneggiato a causa del trasporto o di problemi di imballaggio verrà sostituito automaticamente. Per velocizzare questo processo, ti chiediamo gentilmente di inviarci delle foto come prova. Richiediamo inoltre una foto chiara dell’articolo prima che venga restituito. Questo conferma le condizioni dell’articolo prima del trasporto e ci consente di aprire un reclamo con il corriere in caso di danni durante il viaggio di ritorno.

Per avviare un reso, vai in fondo alla nostra homepage. Clicca sul pulsante "help". Poi clicca su "send us a ticket". Una volta ricevuta la tua richiesta, uno dei nostri consulenti del servizio clienti ti aiuterà a elaborare il reso o la sostituzione.

Se il tuo reso o sostituzione viene accettato, ti invieremo istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso/sostituzione non saranno accettati.

I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per il reso, salvo nel caso in cui l’articolo sia difettoso o errato. I resi devono essere inviati al nostro indirizzo nel Regno Unito. 

Per gli ordini internazionali, i costi di spedizione del reso possono essere elevati e rimangono comunque a carico del cliente.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa a resi o sostituzioni all’indirizzo hello@laboostudio.com

Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e inviarti immediatamente una sostituzione.

Cambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è acquistare l’articolo che preferisci e, una volta ricevuto, restituire l’articolo originale.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e controllato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà automaticamente effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo aggiuntivo affinché la tua banca o società della carta di credito elabori e registri il rimborso.