Politique de remboursement

Nous proposons une politique de retour et d’échange de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour en faire la demande.

Pour être éligible, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non ouvert et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat. Tout article endommagé en raison du transport ou de problèmes d’emballage sera automatiquement remplacé. Afin d’accélérer ce processus, veuillez nous envoyer des photos comme preuve. Nous exigeons également une photo claire de l’article avant son retour. Cela confirme l’état de l’article avant le transport et nous permet d’ouvrir une réclamation auprès du transporteur en cas de dommage pendant le retour.

Pour effectuer un retour, rendez-vous en bas de notre page d’accueil. Cliquez sur le bouton « help », puis sur « send us a ticket ». Une fois votre demande reçue, un membre de notre équipe du service client vous aidera à traiter votre retour ou votre remplacement.

Si votre retour ou remplacement est accepté, nous vous enverrons des instructions concernant l’envoi de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour/remplacement ne seront pas acceptés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou incorrect. Les retours doivent être envoyés à notre adresse au Royaume-Uni. 

Pour les commandes internationales, les frais de retour peuvent être élevés et restent à la charge du client.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour ou un remplacement à hello@laboostudio.com

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et vous envoyer immédiatement un remplacement.

Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous souhaitez est d’acheter l’article désiré puis, une fois reçu, de retourner l’article d’origine.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou société de carte bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et afficher le remboursement.