Política de reembolso
Disponemos de una política de devoluciones y cambios de 14 días, lo que significa que tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitarlo.
Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin abrir y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. Cualquier artículo dañado debido al transporte o problemas de embalaje será reemplazado automáticamente. Para agilizar este proceso, te pedimos que nos envíes fotografías como prueba. También requerimos una foto clara del artículo antes de que lo devuelvas. Esto confirma el estado del artículo antes del transporte y nos permite presentar una reclamación al transportista si se produce algún daño durante el envío de vuelta.
Para iniciar una devolución, dirígete a la parte inferior de nuestra página principal. Haz clic en el botón "help". Luego haz clic en "send us a ticket". Una vez recibamos tu solicitud, uno de nuestros asesores de atención al cliente te ayudará a gestionar tu devolución o reemplazo.
Si tu devolución o reemplazo es aceptado, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución/reemplazo.
Los clientes son responsables de los costes de envío de la devolución, salvo que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto. Las devoluciones deben enviarse a nuestra dirección del Reino Unido.
En pedidos internacionales, los costes de devolución pueden ser elevados y siguen siendo responsabilidad del cliente.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta relacionada con devoluciones o reemplazos en hello@laboostudio.com
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo enviando un reemplazo inmediato.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es comprar el artículo que prefieres y, una vez recibido, devolver el artículo original.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.
